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政务自助终端机是如何做到便民、利民的
作者： 浏览量：757 次 发布时间 ：2022-09-20 09:53:58
政务自助终端机，主要用于提高营业厅的办事效率，缓解人流过大等问题。除此之外，在银行、电信、电力、医疗等多种行业都有所应用。尤其是随着银行、电信行业的快速发展以及营业网点的快速建设，使其行业服务、信息化建设水平在不断提高，对于自助终端机的需求量也在快速增长。
自助服务终端最大亮点在于其可以提供24小时自助服务，这不仅可以提升营业厅的业务办理时间，而且还能缓解由于营业厅人流量过大而造成的拥挤混乱问题，并提高办事效率，减少办事人员由于长时间等待所产生的焦虑情绪，为群众提供更加轻松、高效、便捷、舒适的环境。
政务服务自助终端机改变了以往窗口办理操作复杂、耗时较长的情况，并且有些实用性不强的设备可导致人们办事更加认准窗口办理的请，造成了营业厅有但不敢用的情况，窗口等待排长队的现象。现今的自助终端设备大多都配备了人工智能语音交互系统，办事人员只需要跟着服务终端的话语提示进行操作，便可轻松完成业务办理。如：办事人员只需要点击社保界面，人工智能语音就会根据点击的选项，一步步的指点人们如何操作，最终设备会自动进入社保信息查询页面，引导办事人员进行人脸识别等方式进行身份认证，身份认证通过后便可自由查询打印其社保记录。
政务自助服务终端功能多样，通过自助终端打造政务服务窗口的延伸，打通基层服务最后一公里，让办事的人们能够在就近街道、社区服务中心查询或办事业务，实现自助申报等政民服务，并提供多种辨明业务，如违章缴费、挂号预约等便民服务，真正做到便民、利民。
自助服务终端最大亮点在于其可以提供24小时自助服务，这不仅可以提升营业厅的业务办理时间，而且还能缓解由于营业厅人流量过大而造成的拥挤混乱问题，并提高办事效率，减少办事人员由于长时间等待所产生的焦虑情绪，为群众提供更加轻松、高效、便捷、舒适的环境。
政务自助服务终端功能多样，通过自助终端打造政务服务窗口的延伸，打通基层服务最后一公里，让办事的人们能够在就近街道、社区服务中心查询或办事业务，实现自助申报等政民服务，并提供多种辨明业务，如违章缴费、挂号预约等便民服务，真正做到便民、利民。
